Términos y Condiciones

 

Fecha: 30-09-2025 - Versión : 1.0

 

1. Generalidades

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://mundolotes.cl, propiedad de Exitflow SpA (RUT 77.096.081-9), en adelante Mundo Lotes.

A través de este sitio, los usuarios pueden navegar, revisar inventario, cotizar lotes y consultar información sobre los productos y servicios ofrecidos por Mundo Lotes, sin costo alguno.

Le recomendamos leer cuidadosamente este documento. El uso del sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

El uso de este sitio web, los actos que ejecute y las cotizaciones o contratos que eventualmente celebre a través de él se encuentran sujetos a las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico (Decreto N.º 6 de 2021, Ministerio de Economía).

Mundo Lotes aplica estrictamente todos los derechos, beneficios y garantías que la ley reconoce a los consumidores y adhiere al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, disponible aquí.

2. Comunicaciones

Para consultas, reclamos o comunicaciones relacionadas con el uso del sitio o las cotizaciones, Mundo Lotes designa como representante legal a doña Claudia Valenzuela Correa, disponible en el correo mundolotes@exitflow.cl y teléfono +56 9 6241 1638.
Domicilio comercial: Av. Américo Vespucio 1940, Local 2, Comuna de Conchalí, Santiago de Chile.

La personería del representante legal consta en el certificado actualizado del Registro de Empresas y Sociedades del Ministerio de Economía (código de verificación electrónico: CRJGRdXs6WdM).

Mundo Lotes podrá comunicarse con los usuarios a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp según la preferencia indicada.

En caso de enviar información publicitaria o promocional, Mundo Lotes se compromete a:

  • Identificar claramente el mensaje como publicidad o promoción.

  • Incluir una opción simple para solicitar el cese de envíos.

  • Respetar de inmediato la solicitud de suspensión de mensajes.

3. Libertad de navegación y aceptación

La sola visita del sitio no impone obligación alguna para el usuario, salvo que este manifieste de forma expresa su voluntad de cotizar o contratar.
La aceptación de estos Términos y Condiciones se realiza mediante un acto positivo, por ejemplo al seleccionar la opción “He leído y acepto los Términos y Condiciones” al enviar una cotización o formulario.

4. Modificación de los Términos

Mundo Lotes podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando lo estime necesario, publicando la versión actualizada en https://mundolotes.cl/pages/terminos-y-condiciones.
Los usuarios registrados podrán ser notificados de dichas modificaciones si así lo indicaron en su cuenta.

5. Registro

El registro no es obligatorio para cotizar, pero permite acceder a funciones personalizadas.
Cada usuario registrado dispondrá de una contraseña confidencial y será responsable de su correcto uso.

6. Proceso de cotización y compra

Las transacciones en el sitio no constituyen una compraventa en línea, sino una cotización o solicitud de contacto.
Los precios y disponibilidades están sujetos a confirmación presencial o por parte del equipo de Mundo Lotes, según revisión de stock, condición del lote y volumen de compra.

Flujo general:

  1. El usuario revisa los productos o lotes disponibles en el sitio.

  2. Agrega los artículos que le interesan a su cotización.

  3. Completa sus datos de contacto.

  4. Mundo Lotes se pondrá en contacto para confirmar disponibilidad, condiciones y medio de pago.

  5. El contrato de compraventa se perfecciona solo una vez confirmada la operación y realizado el pago correspondiente.

Las cotizaciones enviadas a través del sitio tienen carácter informativo y no generan obligación contractual hasta ser validadas por Mundo Lotes.

7. Medios de pago

El pago de productos o lotes podrá realizarse mediante:

  • Transferencia bancaria.

  • Pago con tarjeta (débito o crédito) en bodega.

  • Efectivo (en retiro presencial o previo acuerdo).

Mundo Lotes no procesa pagos electrónicos en el sitio web.
Toda confirmación de pago y entrega se realiza directamente entre el comprador y Mundo Lotes.

8. Naturaleza de los productos y garantías

Los productos comercializados por Mundo Lotes pueden ser open box, nuevos, usados o con deterioro en su empaque o presentación, propios de saldos de retail, couriers o devoluciones comerciales.
Cada lote o producto incluye su respectiva descripción y condición antes de la venta.

Garantías

  • No aplica el derecho a retracto, ya que los compradores deben revisar físicamente la mercadería al momento del retiro o despacho.

  • No se aceptan devoluciones por razones de apreciación subjetiva una vez revisado y retirado el producto.

  • En casos excepcionales de error o falla no informada, Mundo Lotes evaluará internamente la reposición o compensación según corresponda.

  • Los productos adquiridos no cuentan con garantía posterior a la entrega.

9. Despacho y entrega

Mundo Lotes ofrece dos modalidades de entrega:

  • Retiro en tienda o bodega: Av. Américo Vespucio 1940, Local 2, Conchalí, Santiago (tienda); pedir la dirección de la bodega al equipo de Mundo Lotes.

  • Despacho a todo Chile: coordinado por transporte interno de Mundo Lotes o por transporte contratado por el cliente.

Los tiempos de entrega pueden variar según volumen, peso o destino del lote.
En caso de despacho externo, la responsabilidad del transporte recae en la empresa o persona contratada por el cliente.
El cliente será informado de la disponibilidad del producto y del plazo máximo para su retiro.

10. Responsabilidad

Mundo Lotes no será responsable por:

  • El uso indebido de los materiales o información publicada en el sitio.

  • Errores técnicos, interrupciones o fallas del sistema web.

  • Contenidos en sitios externos enlazados.

  • Daños o perjuicios derivados del uso incorrecto de la información o de los medios tecnológicos puestos a disposición del usuario.

  • La pérdida o uso no autorizado de contraseñas o códigos de validación por parte de terceros.

En caso de sobrepago o error comprobable, Mundo Lotes realizará la devolución correspondiente en un plazo máximo de 3 días hábiles desde el reclamo.

11. Seguridad y protección de datos

Mundo Lotes adopta medidas de seguridad de nivel alto (certificado SSL/TLS) para proteger la información personal y comercial de sus usuarios.

Los datos personales entregados por los clientes serán tratados conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a nuestra Política de Privacidad.
Dichos datos solo se utilizarán para:

  • Validar y gestionar cotizaciones o ventas.

  • Coordinar entregas y despachos.

  • Enviar comunicaciones comerciales o informativas.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o bloqueo de datos enviando un correo a mundolotes@exitflow.cl, y Mundo Lotes responderá dentro de 2 días corridos.

12. Documentos electrónicos

El usuario autoriza a Mundo Lotes (Exitflow SpA) a emitir y enviar documentos tributarios de forma electrónica al correo proporcionado.
Podrá imprimirlos en formato legal cuando lo requiera para fines contables.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio —textos, fotografías, logotipos, gráficos, código fuente y material audiovisual— es propiedad de Exitflow SpA o de sus proveedores.
Su uso sin autorización escrita está estrictamente prohibido.
El nombre comercial Mundo Lotes y su logotipo son marcas registradas o en proceso de registro pertenecientes a Exitflow SpA.

14. Legislación aplicable y competencia

Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de las operaciones de Mundo Lotes será resuelta conforme a las leyes chilenas.
Las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago de Chile, sometiéndose a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios.

15. Origen de los productos

Los productos y lotes comercializados por Mundo Lotes provienen de importadores, retailers y operadores logísticos del mercado nacional.
Pueden tener origen en distintos países, entre ellos: China, EE. UU., Chile, Brasil, México, España, Alemania, Corea del Sur, Japón, Vietnam, Colombia y otros.
En caso de productos de procedencia distinta, esta información se indicará en la descripción correspondiente.